Tọa lạc tại thành phố Hạ Long, cách Cảng Tuần Châu 7 km, Ngọc Lan cung cấp các phòng nghỉ với Wi-Fi miễn phí. Khách sạn này có sòng bạc cũng như sân hiên. Nhân viên tại đây có thể thu xếp dịch vụ đưa đón sân bay cho khách. Tất cả phòng nghỉ tại khách sạn đều được trang bị máy điều hòa, TV truyền hình cáp màn hình phẳng, tủ lạnh, ấm đun nước, chậu rửa vệ sinh, đồ vệ sinh cá nhân miễn phí và tủ quần áo. Các phòng còn có phòng tắm riêng và tầm nhìn ra quang cảnh thành phố. Du khách cũng có thể sử dụng phòng tắm chung với vòi sen. Đi xe đạp là một trong những hoạt động du khách có thể tham gia ở khu vực gần Ngọc Lan. Nhân viên tại quầy lễ tân 24 giờ có thể giao tiếp bằng tiếng Việt và tiếng Trung. Trung tâm thương mại Vincom Plaza Hạ Long nằm trong bán kính 12 km từ khách sạn. Sân bay gần nhất là Sân bay Quốc tế Cát Bi, cách đó 64 km.